Einsatz von Managed IT Services (MITS) im Bildungssektor

Hallo Tom, können Sie uns erzählen, wie es zur Zusammenarbeit zwischen dem Craven College und Apogee kam, um eine Managed IT Services (MITS) Lösung anzubieten?

Die Zusammenarbeit mit dem Craven College begann mit einer erfolgreichen Einführung des Managed Print Service (MPS). Diese Einführung führte dann zu Gesprächen mit Adrian Lawson, dem IT-Leiter des Craven College, in denen es um Managed IT Services (MITS ) und die Probleme ging, die sie bei der Unterstützung von Einführungen und ähnlichen Dingen haben.

Was war Ihrer Meinung nach der Hauptgrund dafür, dass das Craven College die Beziehung von Managed Print Services (MPS) zu Managed IT Services (MITS) weiterentwickelt hat?

Im Rahmen der erfolgreichen Einführung von Managed Print Services (MPS), die von Apogee und dem Deployment Services Team durchgeführt wurde, wurden Beziehungen aufgebaut. Sie haben sozusagen herausgefunden, woraus wir gemacht sind, wenn Sie so wollen, was wir bei Apogee tun können.

Und das hat dazu geführt, dass wir Gespräche über ihre veraltete IT-Ausrüstung geführt haben. Ich glaube, sie wussten, dass sie etwas tun mussten. Jetzt war die Zeit dafür gekommen.

Können Sie uns sagen, welches zentrale Problem das Craven College in Bezug auf seine IT-Anlage hatte, das es durch den Managed IT Service (MITS) von Apogee zu lösen hoffte?

Ich denke, die Hauptprobleme des Colleges sind die Personalausstattung und eine kleine IT-Abteilung, die circa einrichten muss. 900 PCs oder Laptops wären ziemlich zeitaufwendig. Für Apogee erhielten wir also ein Briefing darüber, welche Art von Lösungen das College erreichen wollte. Wir haben uns mit den Rahmendokumenten des Crescent Purchasing Consortium (CPC) beschäftigt, sind dann weggegangen, zurückgekommen und haben einige bessere Ideen zur Straffung des Prozesses vorgelegt, wenn Sie so wollen, um diese Probleme zu lösen.

Tom, können Sie uns Ihre Rolle bei der Bereitstellung von Managed Print Services (MPS) und Managed IT Services (MITS) erklären?

Meine Aufgabe ist es also, das Team vor Ort zu leiten, das diese Art von Arbeiten durchführt. Wir bieten alles von Managed Print bis hin zu Managed IT. Die Jungs und ich sind von Anfang an voll in das Geschäft involviert, vom ersten Scoping bis zur endgültigen Umsetzung.

Meine Rolle war wirklich seltsam. Wir haben natürlich die Einführung des Managed Print Service (MPS) durchgeführt und dabei gute Arbeitsbeziehungen zum Craven College aufgebaut. Wir bauten ihr Vertrauen auf, und daraus entwickelte sich, dass ich ihnen auf operativer Ebene bei ihrer Reise half, wenn Sie so wollen, als Teil des Prozesses. Dies führt zu Gesprächen über Managed IT Services (MITS).

Wie lautete der Auftrag des Craven College für die Einführung eines Managed IT Service (MITS) im Bildungswesen? Hat das College spezielle Bedürfnisse, die eine Managed IT Service (MITS)-Lösung für den Hochschulbereich erfüllen sollte?

Eine der Aufgaben, die uns das Craven College stellte, war letztlich die Bereitstellung, die die IT-Abteilung entlastete. Im Rahmen der Managed IT Services (MITS) kümmern wir uns um alles, angefangen bei der Kennzeichnung von Geräten, der Erstellung von Bildern, der Bereitstellung auf dem Schreibtisch, der Schulung von Endbenutzern während der Protokollierung und der Einführung eines Asset-Management-Systems, das es vorher nicht gab.

Bei der Ausschreibung wurde dann ein besonderer Bedarf an Casting, Apple Macs und einem Laptop-Leihsystem festgestellt. Das ist also etwas, mit dem wir gearbeitet haben. Wir haben die am besten geeignete Lösung gefunden: Screen Beam. Damit hat das College jetzt viel mehr Möglichkeiten, mit seinen Studenten zu interagieren, und zwar von einem Mobiltelefon auf einen Mac oder ein Windows-basiertes Gerät. Bei den Macs haben wir eine recht einfache Installation auf dem Schreibtisch der Geräte durchgeführt.

Und auch das Laptop-Schließfachsystem wird diesen Sommer fällig. Das wird es ermöglichen, dass Mitarbeiter auch außerhalb der Öffnungszeiten die Geräte ausleihen können.