Implementierung von Managed IT Services (MITS) im Bildungssektor

Wir stellen fest, dass in jedem Lehrplanbereich, in dem wir arbeiten, die Abhängigkeit von der Technologie zunimmt. Eine verlässliche technologische Basis zu haben, von der aus man operieren kann, hat sich also als unerlässlich erwiesen.

- Gareth Dixon, Craven College

Q. Gareth, können Sie uns etwas über das Craven College erzählen und einen kurzen Überblick über die Managed Print und Managed IT Services geben, die das College in Zusammenarbeit mit Apogee anbietet?

A. "Wir bieten eine Reihe beruflicher Qualifikationen in der gesamten Region Craven sowie an unserem Standort am Flughafen Leeds Bradford und in unserem spezialisierten Hochschulzentrum in Ripon, bekannt als Ripon Evolve, an.

Wir haben in eine komplette Desktop-Aktualisierung für alle unsere Studentengeräte mit Apogee investiert. Das führte dazu, dass über 400 Arbeitsplätze ausgetauscht und Laptops an alle unsere Mitarbeiter ausgegeben wurden."

Q. Was war der Grund für den Wechsel von Ihrer bisherigen IT-Struktur und Geräteflotte zu Managed Services für den Bildungssektor?

A. "Die Ausrüstung, die wir hatten, war im Durchschnitt sieben Jahre alt. Folglich litten wir unter schlechter Leistung und geringer Zufriedenheit unserer Studenten. Aufgrund von Ineffizienzen brauchten einige Geräte täglich bis zu 15-20 Minuten, um hochzufahren. Letztendlich hatten wir eine veraltete IT-Anlage, in die wir dringend investieren mussten."

Q. Gareth, können Sie uns sagen, warum das College einen Managed Service Provider (MSP) beauftragt hat, um Ihre IT-Überholung durchzuführen?

A. "Der Bildungssektor hat in letzter Zeit kontinuierlich Technologie eingesetzt, insbesondere mit COVID. Der Umfang des Fernunterrichts hat zugenommen.

Zuvor hatten die Mitarbeiter nur feste Schreibtischplätze und mussten sich die Maschinen teilen. Jetzt hat jeder Mitarbeiter, der eines benötigt, seinen eigenen Laptop oder sein eigenes mobiles Gerät.

Wir stellen fest, dass in jedem Lehrplanbereich, in dem wir arbeiten, die Abhängigkeit von der Technologie zunimmt. Eine verlässliche technologische Basis zu haben, von der aus wir operieren können, hat sich also als unerlässlich erwiesen."

Q. Was hat Apogee bei der Auswahl eines Unternehmens für die Bereitstellung von Managed IT Services (MITS) für das Craven College von anderen Managed Service Providern (MSP) im Bildungssektor abgehoben?

A. "Wir hatten schon vorher mit Apogee für unseren Druckvertrag zusammengearbeitet, aber wir haben eine Ausschreibung über das CPC-Rahmenwerk gemacht. Dann haben wir entdeckt, dass Apogee in dem Rahmenwerk war, über das wir die Ausschreibung machen wollten.

Es hat uns einen bewährten Weg zum Markt eröffnet, um auf das zuzugreifen, was wir jetzt im gesamten College haben, und wir wussten, dass wir uns darauf verlassen können. Wir haben von unserer früheren Zusammenarbeit mit Apogee auf der Druckseite profitiert. Im Rahmen des Ausschreibungsverfahrens haben wir jedoch festgestellt, dass Apogee das gleiche Serviceniveau auch für unsere Geräte anbieten kann, was uns ebenfalls hilft - dass wir unseren Druck und unsere Geräte durch eine einzige Beziehung miteinander verbinden können."

Q. Wie hat die Investition in Apogee für Ihre Managed Print- und Managed IT-Lösung dem Craven College seit der Implementierung geholfen?

A. "Diese Investition ist der Schlüssel zu unserem Erfolg, während wir uns weiterentwickeln. Jeder Kurs wird in irgendeiner Form davon betroffen sein, sei es durch das Klassenzimmer, in dem wir die Geräte installiert haben, sei es im Lernressourcenzentrum, wo wir unsere geleiteten Studiensitzungen durchführen, und auch durch die Mitarbeiter, die die Studenten mit der Technologie unterrichten, die wir jetzt zur Verfügung gestellt haben."